SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN

PT DHANAMITRA MAKMUR SENTOSA ("Perusahaan", "Kami") menyediakan platform digital sebagai sarana bagi masyarakat untuk mengakses berbagai layanan elektronik secara cepat, aman, dan terintegrasi. Agar seluruh layanan dapat berjalan secara tertib serta memberikan manfaat bagi seluruh pengguna, diperlukan seperangkat aturan yang menjadi dasar partisipasi dalam penggunaan platform.

Dokumen ini menjelaskan ketentuan yang berlaku bagi setiap pihak yang menggunakan layanan PT DHANAMITRA MAKMUR SENTOSA. Dengan mengakses, mendaftar, ataupun melakukan transaksi melalui platform kami, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di dalam dokumen ini.

A. Prinsip Partisipasi

Setiap Pengguna diharapkan menggunakan layanan dengan mengedepankan:

  • kejujuran dalam memberikan informasi;

  • tanggung jawab atas setiap aktivitas yang dilakukan;

  • kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan;

  • penghormatan terhadap keamanan dan integritas sistem.

Perusahaan berkomitmen menyediakan layanan yang dikelola secara profesional, sedangkan Pengguna berkewajiban menggunakan layanan secara wajar dan bertanggung jawab.

B. Akses ke Layanan

Platform PT DHANAMITRA MAKMUR SENTOSA dapat digunakan untuk memperoleh berbagai layanan digital, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • pembelian pulsa;

  • paket data internet;

  • token listrik prabayar;

  • pembayaran tagihan;

  • voucher digital;

  • layanan Payment Point Online Bank (PPOB);

  • produk digital lainnya yang tersedia pada platform.

Perusahaan dapat menambah, mengurangi, atau menyesuaikan jenis layanan sesuai perkembangan teknologi, kebutuhan operasional, maupun kerja sama dengan mitra.

C. Registrasi dan Identitas Pengguna

Beberapa fitur mungkin memerlukan proses registrasi akun.

Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat, terkini, dan dapat dipertanggungjawabkan. Perusahaan dapat melakukan verifikasi identitas apabila diperlukan untuk menjaga keamanan layanan atau memenuhi ketentuan hukum.

Setiap akun bersifat pribadi dan tidak boleh dipindahtangankan kepada pihak lain tanpa persetujuan Perusahaan.

D. Integritas Transaksi

Seluruh transaksi diproses berdasarkan informasi yang dikirimkan oleh Pengguna melalui sistem elektronik.

Sebelum transaksi dikonfirmasi, Pengguna wajib memastikan bahwa data tujuan, nominal, dan informasi lainnya telah benar. Setelah transaksi diproses sesuai instruksi yang diterima sistem, transaksi dianggap sah sesuai prosedur operasional yang berlaku.

Dalam keadaan tertentu, Perusahaan dapat melakukan pemeriksaan tambahan sebelum transaksi diselesaikan apabila ditemukan indikasi yang memerlukan verifikasi.

E. Standar Penggunaan Platform

Pengguna wajib menggunakan platform sesuai dengan fungsi yang disediakan.

Pengguna tidak diperkenankan:

  • menggunakan identitas yang bukan miliknya;

  • melakukan akses tanpa hak terhadap sistem;

  • mengganggu stabilitas atau keamanan platform;

  • menyebarkan virus, malware, atau kode berbahaya lainnya;

  • memanfaatkan kesalahan sistem untuk memperoleh keuntungan yang tidak semestinya;

  • melakukan aktivitas lain yang bertentangan dengan hukum atau merugikan pihak lain.

F. Pengelolaan Operasional

Untuk menjaga kualitas layanan, Perusahaan dapat melakukan:

  • pemeliharaan sistem secara berkala;

  • pembaruan perangkat lunak;

  • peningkatan kapasitas infrastruktur;

  • evaluasi terhadap aktivitas yang dianggap berisiko;

  • penyesuaian fitur maupun layanan.

Selama proses tersebut berlangsung, sebagian layanan dapat mengalami keterbatasan akses atau penundaan sementara.

G. Gangguan di Luar Kendali

Pengguna memahami bahwa operasional layanan dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor yang berada di luar kendali Perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • gangguan jaringan telekomunikasi;

  • kegagalan sistem milik mitra;

  • bencana alam;

  • kebijakan pemerintah;

  • gangguan pasokan listrik;

  • serangan siber berskala luas;

  • keadaan kahar (force majeure).

Perusahaan akan melakukan upaya yang wajar untuk memulihkan layanan apabila kondisi tersebut terjadi.

H. Hak atas Sistem dan Konten

Seluruh perangkat lunak, desain, tampilan, logo, nama dagang, dokumentasi, basis data, serta teknologi yang digunakan dalam platform merupakan hak milik PT DHANAMITRA MAKMUR SENTOSA atau digunakan berdasarkan hak yang sah.

Pengguna hanya diberikan hak terbatas untuk menggunakan layanan dan tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau mengeksploitasi bagian mana pun dari platform tanpa izin tertulis dari Perusahaan.

I. Batasan Tanggung Jawab

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

  • kesalahan data yang dimasukkan oleh Pengguna;

  • penyalahgunaan akun karena kelalaian Pengguna;

  • gangguan perangkat atau jaringan internet milik Pengguna;

  • kegagalan layanan yang berasal dari pihak ketiga;

  • keadaan di luar kendali Perusahaan yang memengaruhi penyelenggaraan layanan.

Apabila berdasarkan hukum Perusahaan diwajibkan memberikan kompensasi, tanggung jawab tersebut dibatasi sebesar nilai transaksi yang menjadi dasar klaim.

J. Perubahan Ketentuan

Perusahaan dapat memperbarui dokumen ini untuk menyesuaikan perkembangan teknologi, perubahan operasional, maupun ketentuan hukum yang berlaku.

Versi terbaru akan dipublikasikan melalui media resmi PT DHANAMITRA MAKMUR SENTOSA dan mulai berlaku sejak tanggal yang ditetapkan.

Penggunaan layanan setelah perubahan tersebut merupakan bentuk persetujuan terhadap ketentuan yang telah diperbarui.

K. Berakhirnya Partisipasi

Perusahaan berhak membatasi atau mengakhiri akses Pengguna apabila ditemukan pelanggaran terhadap dokumen ini, terdapat kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan, atau tindakan tersebut diperlukan untuk menjaga keamanan platform.

Pengguna juga dapat menghentikan penggunaan layanan kapan saja. Pengakhiran penggunaan tidak menghapus hak dan kewajiban yang telah timbul sebelumnya.

L. Penyelesaian Perselisihan

Setiap perselisihan yang timbul sehubungan dengan penggunaan layanan akan diupayakan penyelesaiannya melalui musyawarah dengan itikad baik.

Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian sengketa dilakukan berdasarkan hukum Republik Indonesia melalui mekanisme yang berwenang.

Penutup

Aturan Partisipasi dalam Layanan Digital ini menjadi dasar bagi seluruh aktivitas yang dilakukan melalui platform PT DHANAMITRA MAKMUR SENTOSA.

Dengan terus menggunakan layanan yang disediakan, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menerima seluruh ketentuan dalam dokumen ini. PT DHANAMITRA MAKMUR SENTOSA akan terus meningkatkan kualitas sistem, memperkuat keamanan teknologi, serta menghadirkan inovasi layanan digital yang memberikan nilai tambah bagi seluruh pengguna.